আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই
c12 আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, ডিভাইস সংকেত ও সহায়তা কথোপকথনের ডেটা আলাদা স্তরে রাখে, যাতে গোপনীয়তা নীতি বোঝা সহজ হয়। অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা কোন তথ্য চাই, কেন চাই এবং...
গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা c12 পরিচালনার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন রেকর্ড, ডিভাইস ধরন, আইপি সংকেত, লেনদেনের রেফারেন্স এবং সহায়তা বার্তা প্রক্রিয়া করি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, নিরাপদ প্রবেশ, লেনদেন মিলানো, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহার হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা গেম লবির ব্যবহার সম্পর্কিত সীমিত কার্যকলাপ ডেটা রাখি, যাতে সন্দেহজনক প্রবেশ, একই অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক ব্যবহার এবং
ভুল লেনদেন দ্রুত খুঁজে দেখা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket সম্পর্কিত রেফারেন্স আমরা সম্পূর্ণ আর্থিক প্রোফাইল হিসেবে নয়, বরং মিলানোর সংকেত হিসেবে দেখি। আপনি যখন সহায়তা চান, আমরা কথোপকথনের প্রাসঙ্গিক অংশ রাখি, যাতে একই সমস্যায় আবার শুরু থেকে ব্যাখ্যা করতে না হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা কমিয়ে রাখাই আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল অংশ।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতির ভাষা কীভাবে যাচাই করি
গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনগত বাক্য নয়; এটি আমাদের দৈনন্দিন কাজের সঙ্গে মিলতে হয়। তাই সহায়তা, নিরাপত্তা, লেনদেন মিলানো এবং পণ্য দলের অভিজ্ঞতা নিয়ে ভাষা হালনাগাদ করা হয়। কোনো...
ডেটা কমানো
নতুন ফর্ম বা যাচাই ধাপ বানানোর আগে আমরা দেখি একই উদ্দেশ্য কম তথ্য দিয়ে করা যায় কি না। অপ্রয়োজনীয় ঘর...
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা কর্মীরা আপনার সব ডেটা একসঙ্গে দেখতে পারেন না। কাজের ধরন অনুযায়ী সীমিত স্ক্রিন খোলে, আর সংবেদনশীল অংশ আংশিক ঢাকা...
লেনদেন মিল
bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স মিলানোর সময় আমরা লেনদেন শনাক্ত করার জন্য দরকারি নম্বর রাখি। সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত আর্থিক অভ্যাস তৈরি...
ডিভাইস সংকেত
একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক ডিভাইস বদল হলে আমরা সতর্কতা তৈরি করি। এই সংকেত নিরাপত্তার জন্য, আপনার ব্যক্তিগত browsing অভ্যাস বিশ্লেষণের জন্য...
নীতি হালনাগাদ
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা তারিখ, বিষয় এবং প্রভাব আলাদা করে নথিভুক্ত করি। বড় পরিবর্তনে অ্যাকাউন্ট এলাকায় দৃশ্যমান বার্তা দেওয়া...
অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা
লগ, সহায়তা টিকিট ও যাচাই স্ক্রিনে কোন ডেটা দেখা যাচ্ছে তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। অতিরিক্ত দেখালে আমরা প্রবেশাধিকার কমাই।
সম্পর্কিত পৃষ্ঠার সঙ্গে সামঞ্জস্য
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একা দাঁড়ায় না; শর্ত, কুকি ব্যাখ্যা, নিরাপত্তা লেখা এবং সহায়তা নিয়মের সঙ্গে এর ভাষা মিলতে হয়। আমরা একই ঘটনার জন্য আলাদা আলাদা ব্যাখ্যা দিই না। তাই...
গোপনীয়তা পৃষ্ঠার দৃশ্যমান অংশ
এই পৃষ্ঠার বিন্যাস আমরা এমনভাবে করেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে প্রশ্ন করবেন। দীর্ঘ আইনগত ভাষার মাঝেও গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলো...